En esta ocasión, para el reto número cuatro de la asignatura de prototipado, se tenía como objetivo final realizar el prototipo de una aplicación para la reserva de espacios de reunión para quienes trabajan en Spotify.

Para cumplir con el reto se realizaron las siguientes tareas:

• Flujográmas y prototipos de baja fidelidad
• Prototipo de alta fidelidad interactivo
• Test guerrilla con usuarios
• Iteración del prototipo a partir

El prototipo incluiría entonces la realización de los siguientes escenarios:

1. Búsqueda personalizada de espacios
2. Proceso de reserva
3. Confirmación de uso del espacio.

Flujográmas y prototipos de baja fidelidad

En este punto del reto se aterrizó la experiencia de los tres escenarios al definir los diferentes flujográmas y los prototipos de baja fidelidad (sketches).

Ver flujográmas

Ver prototipo de baja fidelidad

Prototipos de alta fidelidad

Luego se llevó a cabo la construcción del prototipo interactivo de alta fidelidad, que posteriormente sería testeado rápidamente con usuarios.

Ver prototipo

Test guerrilla con usuarios

Luego, se realizó la prueba rápida con usuarios en la que se presentaba el siguiente escenario:

Objetivo test guerrilla

Identificar posibles errores y/o elementos confusos de la interfaz Spotify Workspace que imposibiliten o dificulten que los usuarios puedan finalizar las tareas de reserva de espacio con éxito.

Tarea 1:

En este momento estás trabajando para Spotify y debes reservar un espacio para llevar a cabo un taller de ideación con algunos compañeros de tu equipo. Para esto, todos los colaboradores de Spotify tienen acceso a una aplicación desde la cual pueden realizar diferentes gestiones, entre éstas, reservar diferentes tipos de espacios. Entras entonces a reservar el espacio desde la aplicación y primero tienes que buscar uno que se ajuste a tus necesidades:

• Lugar: Buenos Aires, Argentina.
• Tipo de espacio: Sala de ideación y co creación
• Fecha: 23 de enero
• Hora: 9:00 AM – 9:30 AM

Criterio de éxito: El usuario llega hasta la página de resultados de búsqueda.

Tarea 2:

Ahora, deseas filtrar tus resultados de búsqueda de acuerdo con las necesidades específicas que tienes para el espacio:

• Participantes: 5 a 10
• Luz: Luz natural
• Mobiliario: cojines y alfombras
• Herramientas: Post its y papelería

Seleccionas el espacio que se ajusta a tus necesidades, y ahora debes finalizar la reserva ingresando las herramientas que usarás, servicios adicionales y los participantes.

Criterio de éxito: El usuario llega hasta la página de confirmación de reserva.

Tarea 3:

El día del encuentro en el que usarás el espacio recibes una notificación para confirmar que sí harás uso del espacio. Así, ingresas a la aplicación de Spotify, confirmas el uso de tu reserva, y confirmas qué asistentes se presentaron.

Criterio de éxito: El usuario llega hasta la página de confirmación de uso de la reserva.

Problemas encontrados

1. La mayor parte de los participantes se sintieron confundidos al seleccionar las opciones de país y de ciudad al esperar que al seleccionarlos, la interfaz cambiaría automáticamente al formulario con las selecciones cargadas. Así, pensaban que al no suceder esto era un error del prototipo.

Propuesta de mejora: Automatizar el regreso a la pantalla del formulario principal, una vez que los usuarios seleccionen una de las opciones.

2. Al personalizar y seleccionar servicios adicionales para la reserva, los participantes refirieron la importancia de contar con la posibilidad de ingresar peticiones o comentarios por fuera de las opciones que se entregan en los radio button, de esta forma, no se limitan las opciones.

Propuesta de mejora:Incluir la opción de “Otros” en los servicios adicionales y herramienta, cuya opción habilite un campo de comentarios en donde los usuarios puedan indicar cuáles.

3. También fue reiterativo el problema de visibilidad de la notificación, pues los usuarios manifestaban que al estar al final de la página, solo lo notan al mapear completamente el home.

Propuesta de mejora:Incluir en la opción de notificaciones la alerta de la reserva del espacio y cambiar la posición de la notificación en la parte superior, justo como un toast, para que los usuarios lo vean inmediatamente comienzan el mapeo de la interfaz.

4. Los usuarios manifestaron la importancia de reportar problemas al momento de usar la sala reservada.

Propuesta de mejora:Incluir formulario de posibles problemas presentados a la hora de llegar a hacer uso de la reserva.

Prototipo final

En el siguiente video podrán conocer a profundidad las mejoras realizadas al prototipo

Prototipo final